Apple pourrait mettre fin aux supports clients sur les réseaux sociaux

L’assistance clientèle est un service après-vente très important. Elle permet notamment aux clients de bénéficier, à tout moment, de conseils supplémentaires pour un usage efficace des produits qu’ils achètent. Pour ce faire, les marques mettent en place plusieurs canaux d’écoute. Du fait de leur popularité, les réseaux sociaux se sont rapidement imposés comme l’un des … Lire plus

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